Asenay - Engagemang, vilja,
och hjärta i varje möte
About
När Asenay började som assistent för drygt tre år sedan var mycket nytt. Han kom från tvätteribranschen och hade precis avslutat sin utbildning som vårdbiträde. Erfarenheten från serviceyrket hade gett honom struktur och ansvarskänsla, men det var framför allt hans engagemang och vilja att utvecklas som gjorde starkast intryck.
För honom handlar engagemang om att se hela människan.
– För mig handlar engagemang om att verkligen bry sig, att ta ansvar och se helheten. Jag vill vara lyhörd, stötta och verkligen se personen jag jobbar för. Det är roligt att se framsteg, och jag försöker alltid ta initiativ, se vad som behövs och göra det lilla extra.
När Asenay pratar om vad som är viktigast i ett bra assistansuppdrag återkommer han ofta till samarbete och närvaro.
– Man måste kunna ta en paus, men ändå vara närvarande, säger han med ett leende. För mig handlar det om att lyssna, känna in och visa respekt för varandra. Lyhördhet är grunden. Att se när någon behöver stöd, när det är dags att ge utrymme eller när något behöver sägas.
Han lyfter också vikten av ett öppet klimat.
– Vi måste våga prata, säga till om något inte funkar och stötta varandra. Samarbetet med anhöriga är också viktigt. Att lyssna och ge dem utrymme. När alla känner sig trygga och delaktiga fungerar vardagen bäst.
När Asenay ser tillbaka känner han stolthet.
– Jag har blivit trygg och självständig i min roll. Det betyder mycket att känna uppskattning och att veta att jag bidrar till en annan persons välmående och utveckling.
För oss är uppskattningen ömsesidig. Kunden, anhöriga, kollegor och företaget vittnar alla om samma sak – Asenays värme, lyhördhet, engagemang och ansvar gör skillnad varje dag.
I dag är han en självklar del av vardagen, och ett fint exempel på hur vilja och hjärta kan ta människor långt.
Zineb - Att skapa trygghet i ett uppdrag som ofta utförs själv
About
I Zinebs uppdrag som arbetsledare har samspelet alltid varit centralt. Trots att mycket av arbetet i assistansen görs på egen hand beskriver hon hur gemenskapen i gruppen blivit den del som bär vardagen. För henne handlar rollen om att skapa trygghet och struktur – för kunden, för kollegorna och för helheten.
– "Det som betyder mest är att man aldrig är ensam. Det finns alltid någon att vända sig till, och det gör att vi kan hålla fokus på kunden och hitta lösningar även när oväntade saker inträffar."
När hon berättar om sina erfarenheter återkommer Zineb till vikten av att se helheten. Kundens dagsform, hälsa och miljö påverkar, och hon menar att förståelsen för detta gör det lättare att se vad som behövs och hur stödet ska ges. Hon beskriver assistansuppdraget som ett ansvar man bär tillsammans, även när uppgifterna i sig utförs självständigt.
– "Vi delar utmaningarna och försöker hitta vägar framåt tillsammans. Det skapar stabilitet och en gemensam riktning i arbetet."
Hon beskriver hur mycket det betyder att ha ett stöd som verkligen finns där när det behövs. För Zineb har Helsas närvaro gjort stor skillnad i hennes vardag, särskilt i situationer där frågor uppstår eller beslut behöver tas snabbt.
– "Det går snabbt att få återkoppling, alla är engagerade och man känner sig aldrig ensam. Det gör arbetet tryggt och hållbart."
Zineb återkommer också till hur viktigt det är med en god matchning mellan assistent och kund, samt att man är ödmjuk inför det man ännu inte kan. För henne handlar det inte om att kunna allt från början, utan om att vilja lära och våga ta stöd när något känns osäkert. Det är också därför hon värdesätter det öppna klimatet i arbetsgruppen där man delar erfarenheter, lyfter frågor och hjälps åt att hitta lösningar. Hon beskriver det som en självklar del av yrket och en grund för att kunden ska få ett tryggt, hållbart och genomtänkt stöd.
– "Att våga fråga, ta hjälp och utvecklas gör att man kan ta ansvar på ett tryggt sätt och skapa stabilitet för kunden."
För henne visar vardagen gång på gång att kvaliteten i stödet växer när man använder varandra som resurs. När självständigt arbete kompletteras med gemenskap och stöd blir det inte bara lättare att bära, utan också bättre för kunden.
Agnetha
"Jag vill skicka en stor eloge till assistenterna - kompetenta, seriösa och med stora hjärtan. Deras kunskap samt omtanke för kunden smittar av sig."
Carina S
"Bästa arbetsgruppen! Alla strävar mot samma mål, för att kunden ska kunna leva ett rikt liv."
Jaana
"En underbar och rolig arbetsplats med många starka, varma och unika personligheter, värda att lära känna bättre och bättre."